Član 1.
Pravilnikom se uređuju prava i obaveze kupaca koje proizilaze iz online kupovine putem web stranice LovićPlus (u daljem tekstu Prodavac).
Član 2.
Prodaja se vrši putem web stranice www.lovicplus.ba od strane prodavca, pri čemu se prodavac obavezuje na zaštitu i sigurnost ličnih podataka svih korisnika. Svi podaci prikupljeni korištenjem web stranice koriste se isključivo za online poslovanje i ne mogu se koristiti u druge svrhe.
Član 3.
Prodavac se obavezuje da prilikom prodaje robe ne vrši nikakvu diskriminaciju kupaca, u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača.
Član 4.
Isporuka naručenih proizvoda kupcima se vrši putem brze pošte ili dostavnim vozilima LovićPlus u zavisnosti od raspoloživosti i logistike, bez dodatne naknade za dostavu. Uz naručenu robu, kupac dobija otpremnicu i fiskalni račun, koji sadrži sve podatke o naručenom proizvodu.
Član 5.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti ispravnost i količinu proizvoda te ih uporediti sa podacima na otpremnici. U slučaju neslaganja u količinama ili drugih nedostataka, kupac je obavezan najkasnije u roku od 24 sata od preuzimanja robe obavijestiti LovićPlus podršku putem e-maila [email protected] ili telefona 061 106 427, navodeći sve nedostatke.
Član 6.
Kupac ima pravo na povrat novca ili zamjenu proizvoda u roku od tri dana od dana preuzimanja robe, ukoliko je greška u isporuci prouzrokovana od strane prodavca.
Troškove vraćanja ili zamjene robe snosi prodavac, osim u slučajevima kada je do greške došlo zbog pogrešne narudžbe kupca. Prilikom povrata ili zamjene, roba mora biti vraćena u ispravnom i nekorištenom stanju zajedno sa fiskalnim računom.
Član 7.
Reklamacije i povrat robe mogu se izvršiti samo uz predočenje fiskalnog računa kao jedinog dokaza o kupovini. Povrat sredstava moguć je samo ukoliko je kupac postupio po proceduri za povrat robe.
Proces rješavanja reklamacije traje najduže 8 dana od dana prijema reklamacije.
Garancija na proizvode iznosi 1 godinu i vrijedi od dana kupovine, odnosno od dana izdavanja računa.
Član 8.
Troškove koji nastanu u slučaju opravdane reklamacije snosi prodavac. Ako se utvrdi da je oštećenje ili neispravnost robe nastala krivicom kupca, povrat sredstava će biti odbijen, a roba vraćena kupcu na njegov trošak.
Član 9.
Kupac ima mogućnost da se prije kupovine upozna sa svim pravilima i uslovima poslovanja koji su istaknuti na web stranici www.lovicplus.ba.
Član 10.
Cijene proizvoda na web shopu mogu se razlikovati od cijena u fizičkom prodajnom objektu na adresi Magistralni put bb, Bistarac.
Na web shopu se mogu primijeniti posebni popusti i akcije koje vrijede isključivo za online kupovinu.
Član 11.
Cijene proizvoda izražene su u konvertibilnim markama (BAM) i uključuju PDV. Plaćanja na web shopu vrše se isključivo u BAM valuti.
Prilikom plaćanja karticom, iznos će biti zadužen u lokalnoj valuti kupca uz konverziju po kursu koji primjenjuje davatelj kartičnog poslovanja.
Član 12.
Ovi uslovi stupaju na snagu danom objavljivanja na web stranici www.lovicplus.ba.
Lukavac, 04.03.2025.